Algemene Voorwaarden

De Huur Kluis ('het Platform') treedt uitsluitend op als technische escrow-tussenpersoon tussen huurder en verhuurder. Het Platform is geen partij bij de huurovereenkomst zelf, verstrekt geen financieel advies en is geen bank in de zin van de Wet op het financieel toezicht.

Waarborgsommen worden aangehouden in de Escrow-Kluis totdat aan de contractueel overeengekomen voorwaarden voor vrijgave is voldaan, of totdat een geschil is beslecht conform artikel 3.

Gebruik van het Platform vereist een succesvolle iDIN-identiteitscontrole en, voor verhuurders, een Kadaster-koppeling van het aangeboden pand. Zonder geldige verificatie kan geen waarborgsom worden geïnitieerd of ontvangen.

Indien een geschil ontstaat over de vrijgave van een waarborgsom, wordt de betreffende Escrow-Kluis gemarkeerd als 'in geschil' en tijdelijk bevroren.

Partijen dragen het geschil voor aan de platformbeheerder ('Admin'), die na beoordeling van de aangeleverde onderbouwing een bindende beslissing neemt: volledige vrijgave aan de huurder, of toewijzing aan de verhuurder. Deze Admin Arbitrage is bindend voor beide partijen als voorwaarde voor gebruik van het Platform en vervangt geen wettelijke rechtsgang; partijen behouden het recht om een uitspraak aan de bevoegde rechter of Huurcommissie voor te leggen.

De beslissing van de Admin wordt uitsluitend gebaseerd op het platformdossier (correspondentie, opleverdocumentatie en escrow-metadata) en wordt schriftelijk gemotiveerd aan beide partijen medegedeeld.

Het misbruiken van de betaalinfrastructuur van het Platform — waaronder het initiëren van een SEPA-terugboeking ('storno') of chargeback op een waarborgsom die reeds contractueel is vrijgegeven of waarover een bindende Admin-beslissing is genomen — wordt aangemerkt als fraude.

Bij geconstateerde storno- of chargebackfraude wordt het gekoppelde iDIN-identiteitsbewijs van de betrokken gebruiker permanent geblokkeerd voor herregistratie op het Platform. Deze blokkering ('iDIN hardware-ban') geldt voor de geverifieerde identiteit en kan niet worden omzeild door het aanmaken van een nieuw account.

Deze maatregel staat los van en doet geen afbreuk aan het recht van de gebruiker om een charteback te initiëren bij zijn bank of betaaldienstverlener conform de geldende SEPA-regelgeving.

Het Platform spant zich in om verhuurfraude te voorkomen middels identiteits- en pandverificatie, maar garandeert niet dat elke transactie vrij is van onjuistheden veroorzaakt door gebruikers. Aansprakelijkheid van het Platform is beperkt tot de escrow-fee die voor de betreffende transactie in rekening is gebracht.

Het Platform kan deze voorwaarden wijzigen. Gebruikers worden bij materiële wijzigingen voorafgaand geïnformeerd via het accountdashboard.